2026.05.08 工商時報  郭及天
 

信義房屋近年推動「典範為錨、數位為帆」雙軸人才轉型策略，透過制度化培育架構，結合AI與數位工具應用，打造從新人到主管、從業務到幕僚的完整成長機制，希望在快速變動的市場中持續累積競爭力。
 
信義房屋人才發展部執行經理陳哲緯表示，「典範為錨」核心在於將企業多年累積的成功經驗，轉化為可複製、可傳承的人才標準。公司與外部顧問合作，定義不同職級的理想樣貌，包含職能、特質與經歷，作為選才、育才與接班的重要依據。
 
他指出，從第一線仲介人員到店主管、區主管，皆有明確職能定義與養成路徑，讓人才培育不再依賴個人經驗，而是形成制度化傳承。
 
「數位為帆」則是透過AI、數據與雲端工具，提升工作效率與學習速度。AI必須結合不同職能需求，例如業務以各類AI輔助公具為成交提升效率與增能；幕僚如人資需要行政賦能、數據部門重視分析能力，因此公司強調「Al+人才」的應用邏輯，讓工具真正對應工作場景。
 
信義房屋也將人才標準、培育流程與評估機制嵌入日常管理，並透過成熟度模型與定期檢核持續優化，避免培訓效果僅停留在短期專案。
 
信義房屋2024至2025年間投入約3,500萬元，由40人跨部門團隊推動人才制度、數位工具與教育訓練。成果包括產品開發效率提升3至5倍，每月節省約2,000小時行政與知識處理工時，也培育出具數據自動化能力的人才。
 
在實際應用上，第一線業務同仁已能透過AI派報、照片雜物一鍵清除、智能配案等工具，加速處理繁瑣流程。新人也可利用AI整理商圈資訊、分析客戶需求與物件特色，提升服務效率與成交能力。
 
數位轉型也延伸至幕僚體系。信義房屋推動「數據科學家計畫」，鼓勵非資訊背景同仁學習Power BI等數據工具。有資深代書主管完成課程後，自行開發代書中心預約室管理系統，提升空間運用效率，顯示數位能力正逐漸成為跨職能共通語言。
 
在吸引人才方面信義房屋推出「信義雙7明日之星」計畫，提供最高月薪7萬元保障，並搭配180天基礎訓練與365天進階培育，資深店長與頂尖業務組成導師團隊，陪伴新人能力養成。


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